Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len) upravujú práva a povinnosti
vyplývajúce zo zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi kupujúcim objednávateľom služby
prípadne kupujúcim a fyzickou osobou – podnikateľom (ďalej len ):
Predávajúci obchodné meno: Lucia Tóthová
s miestom podnikania: Černyševského 37. 851 01 Bratislava
IČO: 56 326 866
(neplatca DPH, registrovaný len pre DPH podľa § 7a pri prijatí / dodaní služby z / do iného
členského štátu: IČ DPH: )
zapísaná v Živnostenskom registri OU-BA-OZP
tel: +421 908 449 019
e-mail: tthluci@gmail.com
(ďalej len, alebo "Predávajúci").
Kupujúcim Objednávateľom alebo kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá
prostredníctvom webového sídla umiestneného pod doménou www.luciatothova.sk (ďalej len
) nakupuje objednáva Tovar Službu alebo kupuje Elektronický obsah
alebo Tovar (ďalej len "Objednávateľ" alebo).
Spotrebiteľom je fyzická osoba - Kupujúci, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej
zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Predmetom kúpnej zmluvy je predaj:
- elektronického obsahu poskytovaného inak ako na hmotnom nosiči (napr. elektronická
kniha, elektronický kurz, skupinová alebo individuálna aktivita – kurz, tréning, školenie,
konzultácia, online seminár a pod.) (ďalej len),
- fyzických produktov (tovar a pod.) (ďalej len).,
Predmetom zmluvy na poskytnutie služby je poskytnutie:
- ...................... (ďalej len "Služba")
Orgán dozoru je: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj,
Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5, 827 99 Bratislava, Odbor výkonu dozoru.
Vyššie uvedené kontaktné údaje slúžia kupujúcemu aj pre uplatnenie reklamácie, podanie
sťažnosti alebo iného podnetu.
Tieto VOP sú vypracované v súlade so:
- zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
- zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov,
- zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní
služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení
neskorších predpisov,
- zákonom č. 22/2003 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č.
128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších právnych
predpisov,
- zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení
neskorších právnych predpisov,
- a s inými relevantnými právnymi predpismi.
2. OBJEDNÁVKA A KÚPNA ZMLUVA A ZMLUVA NA POSKYTNUTIE SLUŽBY
2.1. Kupujúci si objednáva Tovar, a/alebo Elektronický obsah a/alebo Službu prostredníctvom
elektronického objednávkového formulára na internetovom obchode portály predávajúceho,
prípadne telefonicky alebo emailom.
2.2. Pri každej objednávke musí Kupujúci uviesť pravdivé a úplné údaje, najmä a nie len (v
závislosti od objednaného druhu a spôsobu objednania) meno a priezvisko, dodaciu a
fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ,
IČ DPH, názov tovaru alebo služby, počet kusov.
2.3. Za záväznú objednávku sa považuje každá objednávka potvrdená tlačidlom "Objednať s
povinnosťou platby". Odoslaná objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva alebo
Zmluva na poskytnutie Služby (ďalej len "Zmluva") vzniká potvrdením objednávky
Predávajúcim prostredníctvom e-mailu zaslanému Kupujúcemu.
Uzavretím zmluvy sa Predávajúci zaväzuje dodať Kupujúcemu objednaný Tovar, a/alebo
objednaný Elektronický obsah, a/alebo poskytnúť Službu a Kupujúci sa zaväzuje zaň zaplatiť
dohodnutú kúpnu cenu a súvisiace náklady (ak sa aplikujú).
E-mailová adresa zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie všetkých informácií
Kupujúcemu.
2.4. V prípade, ak Predávajúci nevie dodať objednaný Tovar, a/alebo Elektronický obsah,
a/alebo objednanú Službu, má právo takúto objednávku zrušiť. Pokiaľ už bola suma za
objednaný Tovar, a/alebo Elektronický obsah, a/alebo objednanú Službu uhradená, zašle ju
Predávajúci Kupujúcemu späť bankovým prevodom najneskôr do 14 kalendárnych dní.
2.5. Predávajúci si vyhradzuje právo na organizačné zmeny v plánovaných termínoch, najmä
ak je dodanie Elektronického obsahu alebo poskytnutie Služby podmienené minimálnym
počtom účastníkov (pre skupinové aktivity min. 6 osôb).
2.6. Používaním Internetového obchodu Predávajúceho a odoslaním elektronickej objednávky
Kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, a že s nimi súhlasí v znení
platnom v deň odoslania objednávky, taktiež i s platnou cenou objednaného Tovaru, a/alebo
Elektronického obsahu a/alebo objednanej Služby uvedenú na Internetovom
obchode webovom sídle Predávajúceho.
3. DODACIE PODMIENKY
3.1. Dodanie Tovaru a/alebo poskytnutie Služby
3.1.1. Tovar je odoslaný až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a príslušných súvisiacich
nákladov (ak sa aplikujú) a/alebo Služba je poskytnutá až po úplnom zaplatení ceny za
Službu.
3.1.2. Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu Tovaru a/alebo poskytnutie Služby od
1 do 30 kalendárnych dní od dátumu overenia objednávky v rámci Slovenskej republiky. Vo
výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy Tovarov nie sú skladom a nie sú k dispozícii ani
u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia. Zahraničné objednávky budú
posudzované individuálne. Elektronický obsah a Služba sa poskytuje na základe dohody
termínu medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
3.1.3. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza z Predávajúceho na Kupujúceho prevzatím
Tovaru kupujúcim podľa týchto VOP.
3.1.4. Kupujúci sa zaväzuje prevziať Tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na
objednávke.
3.1.5. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku Tovaru zavinenú prepravcom alebo
za nesprávne uvedenú adresu Kupujúcim.
3.1.6. Pri preberaní Tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a
kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, Kupujúci je povinný
bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať Predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou
spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické
porušenie tovaru nebudú akceptované.
3.1.7. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia
Kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
3.2. Dodanie Elektronického obsahu
3.2.1. Dodanie elektronického obsahu nasleduje obratom – najneskôr do 48 hodín po prijatí a
overení platby na účte Predávajúceho je podľa zmluvnými stranami dohodnutého termínu,
najneskôr však mesiac po zaslaní objednávky Predávajúcemu. Výnimkou je Elektronický
obsah podmienený minimálnym počtom účastníkov (pre skupinové aktivity min. 6 osôb).
3.2.2. Poskytovanie Elektronického obsahu, ktorý je určený na stiahnutie resp. je kupujúcemu
priamo zasielaný e-mailom, je začaté momentom poskytnutia prístupu k tomuto obsahu
(=sprístupnenie) resp. oznámením o jeho sprístupnení zaslanom Kupujúcemu e-mailom.
Záväzným objednaním takéhoto elektronického obsahu so začatím poskytovania
Elektronického obsahu týmto spôsobom Kupujúci súhlasí. Galérie s fotografiami na výber sa
sprístupňuje kupujúcemu (objednávateľovi) najneskôr do 7 dní od vykonania fotenia (vrátane
víkendu). V prípade, ak predávajúci vyžaduje vzhľadom na zákazku klienta iný termín,
predávajúci o tom bez omeškania upovedomí kupujúceho. Termín odovzdania hotových
fotografii je najneskôr do 30 dní od doby, kedy si fotografie vybrali kupujúcim.
4. CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Ceny Tovarov a Elektronického obsahu a cena za Služby sú bez dane z pridanej hodnoty
(Predávajúci nie je platca DPH) a sú uvedené na web sídle www.luciatothova.sk. Ceny sú
uvedené v eurách (EUR).
4.2. Kupujúci dostane Tovar, a/alebo objednaný Elektronický obsah, a/alebo Službu za cenu
platnú v okamihu ich záväzného objednania (predávajúci si vyhradzuje právo na opravu
zjavných tlačových chýb).
4.3. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním Tovaru sú zverejnené na web
sídle www.luciatothova.sk Popri cene Tovaru je Kupujúci tiež povinný zaplatiť
Predávajúcemu súvisiace náklady (závisia od zvoleného Tovaru, od výberu spôsobu
doručenia a platby za Tovar Kupujúcim). Súvisiace náklady sú súčasťou objednávkového
formuláru na web sídle www.luciatothova.sk. V súvislosti s poskytnutím Služby si
Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať si náhradu nákladov, ktoré boli vyvolané
dodatočnými požiadavkami Objednávateľa.
4.4. Kúpna cena (cena za Službu) sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej kúpnej
ceny na bankový účet Predávajúceho, schválením platby platobnou kartou cez platobnú bránu
alebo zaplatením na dobierku pri dodávke Tovaru prostredníctvom kuriérskej spoločnosti.
4.5. Faktúra je súčasne daňovým dokladom a bude zaslaná elektronicky Kupujúcemu na
zadanú e-mailovú adresu. Na vyžiadanie Kupujúceho je možné faktúru zaslať aj poštou.
Vytvorením objednávky a súhlasom s týmito VOP udeľuje Kupujúci súhlas s elektronickou
fakturáciou. Po zaslaní objednávky Kupujúcim obdrží Kupujúci obratom zálohovú (proforma)
faktúru, ktorá bude po úhrade celej Kúpnej ceny resp. ceny za Službu vystavenou faktúrou zo
strany Predávajúceho vyúčtovaná (vysporiadaná).
4.6. Ak Kupujúci nezaplatí cenu a súvisiace náklady za Tovar ani do 30 dní odo dňa
akceptácie objednávky, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy resp. Tovar nebude do
úhradu plnej Kúpnej ceny zaslaný Kupujúcemu.
Ak Kupujúci nezaplatí cenu za Elektronický obsah (skupinové alebo individuálne aktivity)
najneskôr do 7 dní pred dohodnutým termínom dodania Elektronického obsahu, ak sa
Predávajúci a Kupujúci nedohodli na inej lehote, Predávajúci je oprávnený odstúpiť od
zmluvy.
Ak Objednávateľ nezaplatí cenu a súvisiace náklady za Službu najneskôr do 7 dní pred
dohodnutím termínom dodania Služby, je Poskytovateľ oprávnený odstúpiť od zmluvy, resp.
Služba do úhrady celej ceny za Službu nebude Odberateľovi poskytnutý.
Miesto v skupinovej aktivite alebo individuálny termín má Kupujúci rezervované až
pripísaním celej kúpnej ceny na bankový účet Predávajúceho alebo schválením platby
platobnou kartou cez platobnú bránu.
4.7. Za Tovar a Službu je možné zaplatiť niektorým z nasledovných spôsobov:
- bezhotovostne – platba platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány,
- bezhotovostne – prevodom na bankový účet Predávajúceho,
- dobierkou.
4.8. Za Elektronický obsah je možné zaplatiť niektorým z nasledovných spôsobov:
- bezhotovostne – platobnou kartou prostredníctvom bezpečnej platobnej brány;
- bezhotovostne – prevodom na bankový účet Predávajúceho.
Cena je hradená jednorazovo, za prvé sprístupnenie Elektronického obsahu, bez ohľadu na to,
v akom rozsahu (a či vôbec) Kupujúci Elektronický obsah prezeral.
5. LICENČNÉ USTANOVENIA PRE PREDAJ A/ALEBO POSKYTNUTIE
ELEKTRONICKÉHO OBSAHU
5.1. Elektronický obsah resp. Služba je chránený právnymi predpismi na ochranu duševného
vlastníctva, najmä zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorským zákonom v znení neskorších
predpisov. Napriek tomu, že si tento obsah na webstránke www.mindfully.sk Kupujúci
"zakúpi", nezískava k nemu vlastnícke právo, ale iba licenciu – limitované právo použiť ho.
Kupujúci ho môže použiť len na súkromné účely. Kupujúci nemôže tento obsah ďalej
predávať, prenajímať, požičiavať, šíriť, distribuovať, vysielať, sublicencovať alebo iným
spôsobom prideľovať práva k nemu alebo akejkoľvek jeho časti tretej strane. Kupujúci
nesmie taktiež odstraňovať popisy, názvy, logá, ochranné známky alebo označenia týkajúce
sa vlastníctva a autorstva uvedené v Elektronickom obsahu. Kupujúci nesmie obchádzať,
modifikovať, znefunkčniť či odstraňovať ochranu, ktorá chráni elektronický obsah. Kupujúci
nebude tiež nabádať, napomáhať alebo poverovať inú osobu, aby konala v rozpore s týmto
bodom a práve naopak, ak sa o takýchto aktivitách resp. porušeniach dozvie, oznámi ich
predávajúcemu. Tieto záväzky trvajú počas doby, po ktorú trvá autorskoprávna ochrana
licencovaného diela (Elekronického obsahu). Objednaním Služby fotenia, ktorej výsledkom
sú fotografie Poskytovateľa sa Objednávateľ zaväzuje, že pri akomkoľvek využití fotografií,
ako výsledkov objednanej Služby Objednávateľ bude uvádzať autora týchto fotografií
a zároveň potvrdzuje, že si je vedomí toho, že k fotografiám má všetky autorské práva
výhradne Poskytovateľ Služby.
5.2. Ak je Elektronický obsah Kupujúcemu sprístupnený prostredníctvom jeho zákazníckeho
účtu, je tento obsah sprístupnený len jemu osobne. Kupujúci je povinný zachovávať
mlčanlivosť o svojich prihlasovacích údajoch do zákazníckeho účtu, primerane ich chrániť
pred stratou či sprístupnením tretím osobám a neumožniť využívanie účtu iným osobám.
5.3. V prípade porušenia ktorejkoľvek z týchto povinnosti alebo porušenia podmienky
používania Elektronického obsahu uvedenej v tomto článku 5. VOP, práva Kupujúceho k
Elektronickému obsahu budú automaticky ukončené, aj bez upozornenia. V prípade takéhoto
ukončenia musí Kupujúci ukončiť používanie Elektronického obsahu a môže byť
Kupujúcemu zamedzený prístup k Elektronickému obsahu či jeho zákazníckemu účtu bez
akýchkoľvek nárokov či kompenzácií zo strany Predávajúceho.
5.4. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že Elektronický obsah bude používať na vlastné
riziko a že je zodpovedný za to, aké softvérové a hardvérové vybavenie bude pri využívaní
Elektronického obsahu používať. V prípade, že technické vybavenie Kupujúceho nedovoľuje
daný Elektronický obsah stiahnuť, prezerať a využívať, Predávajúci za takúto skutočnosť
nezodpovedá. Predávajúci nie je zodpovedný za prípadnú škodu, ktorá Kupujúcemu v
súvislosti s používaním Elektronického obsahu alebo jeho nedostupnosťou vznikne.
5.5. V prípade, že je Elektronický obsah určený na stiahnutie resp. je priamo zasielaný
Kupujúcemu e-mailom, Predávajúci po úhrade ceny poskytuje Kupujúcemu nevýhradné a
časovo neobmedzené právo tento obsah stiahnuť a uchovávať si primeraný počet
permanentných kópii daného Elektronického obsahu vyhotovených na súkromnú potrebu,
prezerať ho, používať a zobrazovať ho aj opakovane, avšak výlučne len pre svoje vlastné,
osobné, nekomerčné použitie. Bod 1. tohto článku platí v plnom rozsahu.
5.6. V prípade, že je Elektronický obsah dodávaný tak, že Predávajúci k nemu Kupujúcemu
dá prístupové práva, pretože sa Elektronický obsah nachádza na inej internetovej platforme
mimo kontroly Predávajúceho (napr. na platforme pre zdieľanie a prezeranie videí), získava
Kupujúci po úhrade ceny za tento obsah nevýhradné, časovo limitované právo k tomuto
Elektronickému obsahu pristúpiť a prezrieť si ho, a to na svoje vlastné, osobné a nekomerčné
účely. K Elektronickému obsahu môže Kupujúci pristúpiť prostredníctvom zákazníckeho účtu
zriadeného na stránke www.luciatothova.sk . Bod 1. tohto článku platí v plnom rozsahu.
5.7. Kupujúci berie na vedomie, že sa Predávajúci vynasnaží, aby webstránka
www.luciatothova.sk a zákaznícky účet Kupujúceho fungovali riadne a nepretržite.
Predávajúci však nemôže 100% zaručiť, že webstránka, ako aj internetové platformy
používané pre ukladanie a zdieľanie elektronického obsahu, budú k dispozícii nepretržite, a že
nedôjde z technických či iných príčin (napr. nevyhnutná údržba) k prerušeniu či ukončeniu
ich prevádzky. Ak to bude možné, o takýchto výpadkoch či ukončeniach bude Predávajúci
Kupujúceho včas informovať.
5.8. Prístup k Elektronickému obsahu môže byť zakázaný, či licencia môže byť deaktivovaná
v prípade, ak sa preukáže, že Elektronický obsah je výsledkom protiprávnej činnosti alebo
porušuje autorské práva tretích osôb.
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
6.1. Právo Kupujúceho spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy – pri kúpe Tovaru
6.1.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy pri kúpe Tovaru aj bez uvedenia
dôvodu v lehote 14 dní odo dňa dodania Tovaru. 4. Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od
zmluvy musí Kupujúci odoslať odstúpenie v lehote pre odstúpenie od zmluvy.
6.1.2. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie. Ak
Kupujúci odstúpi od zmluvy, ruší sa tým aj každá prípadná doplnková zmluva s ňou súvisiaca
(napr. licenčná zmluva).
6.1.3. Pre odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci využiť vzorový formulár (tu) k odstúpeniu
od zmluvy poskytovaný Predávajúcim. Odstúpenie od zmluvy zašle Kupujúci na emailovú
alebo doručovaciu adresu Predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach.
Predávajúci potvrdí Kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára. Ostatné možnosti
odstúpenia od zmluvy sú uvedené v časti 7. týchto VOP.
6.1.4. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť Predávajúcemu Tovar do 14 dní
odo dňa odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením Tovaru
Predávajúcemu, a to i v tom prípade, ak Tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu
obvyklou poštovnou cestou.
6.1.5. Ak odstúpi Kupujúci od zmluvy, vráti mu Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do
14 dní od dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako mu bude Tovar
od Kupujúceho doručený, všetky peňažné prostriedky, a to prevodom na bankový účet
Kupujúceho. Predávajúci vráti Kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len
vtedy, ak s tým Kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.
6.1.6. Ak Kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania Tovaru, ktorý Predávajúci
ponúka, vráti Predávajúci Kupujúcemu náklady na dodanie Tovaru vo výške zodpovedajúcej
najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru.
6.1.7. Ak odstúpi Kupujúci od zmluvy, nie je Predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné
prostriedky Kupujúcemu skôr, než mu Kupujúci Tovar odovzdá.
6.1.8. Tovar musí vrátiť Kupujúci Predávajúcemu nepoškodený, neopotrebený a neznečistený
a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na Tovare je
Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej
ceny.
6.2. Odstúpenie od zmluvy – pri kúpe Elektronického obsahu
6.2.1. Kupujúci spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytovanie
Elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s
výslovným súhlasom Kupujúceho spotrebiteľa a tento vyhlásil, že bol riadne poučený o tom,
že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
6.3. Odstúpenie od zmluvy – pri poskytovaní Služby
6.3.1. Objednávateľ - spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy iba do momentu zahájenia
poskytovania objednanej Služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom
Kupujúceho spotrebiteľa a tento vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto
súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
7. ZÁRUKA
7.1. Záruka na Tovar
7.1.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný Tovar pri prevzatí Kupujúcim
spotrebiteľom. Pri použitých Tovaroch nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo
opotrebením. Pri Tovaroch predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola
dojednaná nižšia cena. Ak nejde o Tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo o použitý Tovar,
zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe
(záruka).
7.1.2. Základná záručná doba na Tovar predaný spotrebiteľovi je 24 mesiacov, ak nie je pri
konkrétnom Tovare uvedená iná záručná doba. Záručná doba dodaného Tovaru začína plynúť
odo dňa, kedy Kupujúci Tovar prevzal.
7.1.3. Kupujúci spotrebiteľ je povinný uplatniť nároky z vád písomne, a to listom alebo e-
mailom, zaslaným na kontakty v úvode VOP, v ktorom presne popíše vadu a spôsob, akým sa
vada prejavuje a odovzdá vadný tovar predávajúcemu tak, že ho odošle doporučenou poštou
alebo ako balík (nie na dobierku) Predávajúcemu.
7.1.4. Predávajúci bude písomne informovať Kupujúceho spotrebiteľa do 30 dní od prijatie
reklamácie o jej vybavení a výsledku.
7.1.5. V prípade výskytu vady Tovaru môže Kupujúci spotrebiteľ predávajúcemu predložiť
reklamáciu a požadovať:
a) ak ide o vadu, ktorú je možné odstrániť:
- výmenu tovaru za nový tovar,
b) ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť:
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpiť od zmluvy.
7.1.6. Kupujúci spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy
a) ak má Tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne
užívať ako vec bez vady,
b) ak nemôže Tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady alebo vád po oprave,
c) ak nemôže riadne Tovar užívať pre väčší počet vád Tovaru.
7.2. Záruka na Elektronický obsah
7.2.1. Predávajúci poskytuje Elektronický obsah bez právnych vád.
7.2.2. Kupujúci spotrebiteľ je oprávnený reklamovať nefunkčnosť/poruchu prístupu k
Elektronickému obsahu u Predávajúceho, a to listom alebo e-mailom, zaslaným na kontakty v
úvode VOP. Kupujúci je povinný v rámci reklamácie špecifikovať, v čom spočíva
reklamovaná nefunkčnosť/porucha prístupu k Elektronickému obsahu a uviesť, kedy sa tento
nedostatok vyskytol. Zodpovednosť Predávajúceho v prípadoch prerušenia alebo obmedzenia
poskytovania Elektronického obsahu z dôvodov na strane Predávajúceho je obmedzená len na
povinnosť Predávajúceho obnoviť jeho poskytovanie (ak je to možné).
7.32.23. Kupujúci je oprávnený podať reklamáciu alebo sťažnosť, a to listom alebo e-mailom,
zaslaným na kontakty v úvode VOP. Kupujúci uplatňujúci reklamáciu uvedie kontaktnú
adresu (adresa, telefónne číslo, e-mail), na ktorú bude Predávajúcim vyrozumený o spôsobe
vybavenia reklamácie.
7.3. Záruka na poskytnutú Službu
Poskytovateľ zodpovedá za vady, ktoré má poskytnutá Služba pri jej poskytnutí
Objednávateľom - spotrebiteľom. Poskytovateľ zodpovedá objednávateľovi za vady na
poskytnutej Službe, ktoré sa vyskytnú po prevzatí Tovaru v záručnej dobe (záruka), avšak iba
v prípade, ak je výsledkom poskytnutia Služby hmotná vec, v opačnom prípade sa na
poskytnutú Službu záruka nevzťahuje.
Konkrétne
- pri poskytnutí Služieb spojených so stylingom objednaním tejto Služby objednávateľ
potvrdzuje, že si je vedomí toho, že všetko oblečenie a doplnky, ktoré pri stylingu sú použité
sú nové a objednávateľ od zahájenia poskytovania Služby stylingu zodpovedá za
nepoškodenie poskytnutého oblečenia;
- pri poskytnutí Služieb líčenia objednávateľa ako aj Služieb spojených s líčením
objednávateľa objednávateľ potvrdzuje, že oznámil Poskytovateľovi všetky svoje alergie na
líčidlá, o ktorých má vedomosť a zároveň potvrdzuje, že si je vedomí toho, že všetky líčidlá
(make-up) sú verejne dostupné a certifikované a preto Poskytovateľ nie je zodpovedný za
prípadná negatívnu reakciu pokožky Objednávateľa na poskytnutú Službu líčeia;
- poskytnutí Služieb fotenia ako aj Služieb spojených s fotením objednaním tejto Služby
objednávateľ potvrdzuje, že pozná štýl fotenia, fotografii a výslednú prácu Poskytovateľa,
ktorá je zverejnená na sociálnych sieťach, o fotenie v tomto štýle prejavil objednaním Služby
záujem a akceptuje, že prípadné požadované korekcie s fotografiami budú v rámci
poskytnutia objednanej Služby vykonané po vzájomnej dohode o spôsobe korekcie iba 1x.
8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
8.1. Spotrebiteľ – kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak
nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil reklamáciu Kupujúceho alebo ak sa
Kupujúci domnieva, že Predávajúci porušil práva Kupujúceho.
8.2. Podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov môže Kupujúci spotrebiteľ svoje práva a nároky voči
Predávajúcemu uplatniť aj cestou alternatívneho riešenia sporu subjektom alternatívneho
riešenia sporov. Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia
sporov podľa tohto zákona, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého vyriešenia sporu medzi
stranami sporu.
8.3. Spotrebiteľ – Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu
subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho o nápravu
odpovedal zamietavo alebo na ňu Predávajúci neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania
podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských
sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
8.4. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:
Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17 331
927,
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
alebo iná príslušná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia
sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Tento zoznam je
zverejnený na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-
sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu môže spotrebiteľ – Kupujúci
spotrebiteľ tiež využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej
stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1. Predávajúci a Kupujúci súhlasia, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie,
najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe
zmluvné strany.
9.2. Všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej adrese
9.3. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 08.06.2024.
9.4. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky kedykoľvek meniť alebo doplniť.
Zmeny alebo doplnky týchto podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na
internetovej adrese www.luciatothova.sk. Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a Kupujúcim
sa posudzujú podľa Všeobecných obchodných podmienok platných v čase vzniku zmluvného
vzťahu.
9.5. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, Predávajúci nezodpovedá Kupujúcemu za
ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku
nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
9.6. Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za
účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi
Predávajúcim a Kupujúcim. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej
republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to
celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti
príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
9.7. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z
neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak
ide o Kupujúceho podnikateľa alebo Občianskeho zákonníka, ak ide o Kupujúceho
spotrebiteľa.
9.8. Všetky osobné údaje poskytnuté Kupujúcim v rámci objednávky Tovaru, Elektronického
obsahu alebo Služby prostredníctvom Internetového obchodu www.luciatothova.sk sú
zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s legislatívou upravujúcou ochranu
osobných údajov. Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na stránke
https://www.luciatothova.sk/podmienky/