Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie služieb

Ing. Lucia Tóthová - Lucia Fotografia

1. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi mnou – ako poskytovateľom služieb, a Vami – mojimi klientmi.

Všetko, čo tu nájdete, bude tvoriť neoddeliteľnú súčasť našej vzájomnej dohody (ďalej len "Zmluva") medzi nami.

Moje údaje:

Ing. Lucia Tóthová - Lucia Fotografia

Černyševského 37, 851 01 Bratislava, IČO: 56 326 866

Zapísaná v živnostenskom registri: č. 110-343426

Tel. +421 908 449 019

E-mail: tthluci@gmail.com

1. Klientom podľa týchto VOP je každý, kto si u mňa objedná službu. Či už ste:

a. spotrebiteľ – teda osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania, alebo

b. podnikateľ (ak ste si objednali službu na "IČO") – vtedy sa na náš obchodný vzťah nevzťahujú predpisy na ochranu spotrebiteľa.

Tieto VOP sa primerane vzťahujú na oba typy klientov, pričom na klientov - spotrebiteľov (ak si napríklad objednávate love story fotenie, newborn fotenie a pod.) sa vzťahujú aj príslušné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

1. Služby, ktoré poskytujem, zahŕňajú služby uvedené na mojej webstránke https://www.luciatothova.sk/, a to najmä:

• biznis a brandová fotografia,

• tvorba a budovanie osobnej značky pre podnikateľky a podnikateľov,

• tvorba obsahu pre sociálne siete,

• tvorba reels,

• návrh vizuálnej identity a grafických výstupov,

• lifestyle portrét;

• súkromné fotenie – najmä newborn fotenie, love story

• služba UNIQUE (za podmienok uvedených v časti ..... týchto VOP).

1. Podrobnejší popis jednotlivých služieb, ich rozsahu, priebehu, výstupov a orientačných cien je uvedený na mojej webovej stránke https://www.luciatothova.sk/, najmä na podstránkach venovaných konkrétnym službám. Klient berie na vedomie, že tieto informácie slúžia ako všeobecný opis služby a orientačný cenník. Konkrétny rozsah služby, výstupy, termíny a cena sú vždy predmetom individuálnej dohody medzi mnou a klientom. V prípade rozporu medzi informáciami uvedenými na webovej stránke a individuálne dohodnutými podmienkami má prednosť individuálna dohoda.

2. Služby sú poskytované vždy na mieru, podľa potrieb klienta.

3. Tieto VOP sú súčasťou každej zmluvy o poskytnutí mojich služieb, ktorú spolu uzatvoríme spôsobom, ako Vám popisujem ďalej. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a objednávky, platí objednávka.

1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Náš prvý kontakt môže prebehnúť rôznymi spôsobmi: telefonicky, správou, osobne, cez kontaktný formulár na webstránke. Vysvetlíte mi, o akú službu máte záujem a čo sledujete. Následne Vám pripravím ponuku ušitú na Vaše potreby.

2. Samotná objednávka služby je vždy potvrdená minimálne e-mailom (napr. potvrdením cenovej ponuky) alebo podpísanou objednávkou.

3. V objednávke alebo ponuke sa dohodneme najmä na:

• type služby,

• rozsahu,

• termíne,

• cene

• prípadne na ďalších podmienkach podľa toho, aké špecifiká má konkrétna služba.

1. Potvrdením ponuku/objednávky e-mailom zo strany klienta (alebo podpisom objednávky) vzniká Zmluva.

2. Všetko, čo si spolu dohodneme v ponuke/objednávke a následne v našej písomnej komunikácii tvorí súčasť Zmluvy.

3. Objednávka sa dá zmeniť len po vzájomnej dohode. Vaše jednostranné návrhy na zmenu už dohodnutých podmienok nie sú pre mňa automaticky záväzné a vyžadujú aj môj súhlas – inými slovami – vyžaduje to našu dohodu preukázateľne zachytenú písomne (aspoň e-mailom či výmenou správ).

4. Výsledok služby je kreatívna činnosť a môže sa líšiť od subjektívnych predstáv klienta. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, zodpovedám iba za výsledok, ktorý sme si dohodli a za poskytnutie služby v dohodnutom rozsahu a kvalite. Výsledok služby je zároveň ovplyvnený viacerými faktormi, vrátane spolupráce klienta, jeho pripravenosti a individuálnymi okolnosťami. Nezodpovedám za výsledok, ktorý je v rozpore so subjektívnymi predstavami klienta ani za očakávaný efekt alebo výsledok, ktorý si klient želal, pokiaľ bol dodržaný dohodnutý rozsah služby.

1. Ceny a platobné podmienky

1. Cenník k niektorým službám mám uvedený na mojej webovej stránke a môže sa líšiť v závislosti od rozsahu a špecifík konkrétnej služby.

2. Cena môže zahŕňať: základný balík služieb, doplatky za dodatočné výstupy, príplatky za expresné dodanie, prípadne príplatky za rozšírený rozsah služieb.

3. Konečná cena bude však dohodnutá vždy individuálne medzi mnou a klientom. Dohodnutá cena je pre Vás aj pre mňa záväzná.

4. Služby tretích osôb (napr. make-up, styling, prenájom štúdia) nie sú zahrnuté v cene mojich služieb, pokiaľ sa výslovne nedohodneme písomne inak. Služby týchto tretích osôb budú hradené klientom buď priamo tretím osobám (typicky napr. prenájom štúdia), alebo – ak tak bude osobitne dohodnuté – budú uhradené mne popri cene za moje služby.

5. Faktúru vystavujem spravidla po poskytnutí služby, pokiaľ sa nedohodneme inak. Splatnosť faktúry je 7 dní odo dňa jej doručenia klientovi. Klient akceptuje doručenie faktúry e-mailom.

6. Vyhradzujem si právo požadovať zálohu na poskytnutie služieb, najmä ak sa jedná o nového klienta, veľký rozsah služieb, a tiež aj v prípade, ak je potrebné zabezpečiť služby, produkty, priestory alebo rekvizity tretích strán (prípadne môžem požadovať tiež ich priamu úhradu klientom tretej strane pred poskytnutím služby).

1. Termíny plnenia/dodania

1. Dodanie výstupov prebieha v lehote dohodnutej medzi mnou a klientom. Ak nie je dohodnuté inak, dodacia lehota je spravidla 7 až 14 pracovných dní, odkedy objednávku potvrdíte.

Výstupy z fotografického snímania (upravené fotografie) dodám najneskôr do 30 dní odo dňa, keď mi klient oznámi definitívny výber fotografií na úpravu. Lehota na dodanie začína plynúť až od tohto oznámenia – nie od samotného dňa fotenia. Klient je preto povinný mi výber fotografií oznámiť aktívne a preukázateľným spôsobom (e-mailom alebo správou). Bez takéhoto oznámenia nie som povinná začať s úpravou fotografií ani s dodaním výstupov. Ak klient neoznámi napriek mojej výzve (výzva postačuje e-mailom) výber fotografií ani do 60 dní od dňa sprístupnenie fotografií na výber, vyhradzujem si právo surové zábery vymazať. V takom prípade nie som povinná zabezpečiť opätovné fotografovanie a mám nárok na cenu za vykonanú službu.

1. Pred potvrdením objednávky z Vašej strany nie som povinná začať s poskytovaním akýchkoľvek služieb.

2. Expresné dodanie je možné iba v prípade, ak ho schválim (môže ho odmietnuť napr. z dôvodu naplnenej kapacity, choroby, inej udalosti mimo moju kontrolu) a za príplatok.

3. Dodacia lehota sa primerane predlžuje v prípade, ak je klient v omeškaní s dodaním podkladov či poskytnutím inej súčinnosti potrebnej pre poskytnutie služby, oneskoreného výberu výstupov zo strany klienta, dodatočných požiadaviek klienta, ktoré majú vplyv aj na termín dodania, či v prípade udalosti vyššej moci (a to o dobu, počas ktorej dôvod na predĺženie lehoty dodania trvá).

4. Nevybraté fotografie (surové zábery, ktoré klient nezaradil do výberu) neukladám dlhšie ako 30 odkedy, mi klient oznámil svoj výber; po uplynutí tejto lehoty môžu byť trvalo vymazané. Klient nie je oprávnený ich dodatočne požadovať. Vybraté a upravené fotografie (zakúpené výstupy) uchovávam na svojom disku po dobu 6 mesiacov od odovzdania. Klient je povinný si výstupy stiahnuť do vlastného zariadenia bezodkladne po ich sprístupnení. Po uplynutí 6-mesačnej lehoty nie som povinná výstupy uchovávať ani ich opätovne poskytnúť. Za zálohovanie výstupov po ich odovzdaní zodpovedá výhradne klient. Prístup ku galérii prostredníctvom platformy Pic-Time je poskytovaný po dobu, počas ktorej je galéria aktívna. Dostupnosť galérie na platforme tretej strany nie je garantovaná na dobu neurčitú. Odporúčam preto výstupy stiahnuť bezodkladne po ich sprístupnení. Spracované video výstupy (reels, hotové videá) sú odovzdané prostredníctvom zdieľaného disku. Jednotlivé surové videoscény (nespracovaný videomateriál) nie sú predmetom odovzdania, nie sú zahrnuté v cene služby a nie sú uchovávané – po spracovaní finálneho výstupu sú trvalo vymazané.

1. Priebeh poskytovania služby, práva a povinnosti strán

1. O tom, ako bude služba prebiehať a o tom, čo je potrebné zabezpečiť (resp. na čo myslieť) z Vašej strany, sa Vás budem snažiť čo najpodrobnejšie informovať v našom dialógu predtým, ako sa rozhodnete moje služby využiť, ako aj v samotnej cenovej ponuke, či osobitných inštrukciách, ktoré Vám budem posielať zvyčajne e-mailom a správou – vždy s prihliadnutím na typ poskytovanej služby.

2. Klient je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na riadne poskytnutie služby, najmä dostaviť sa na dohodnuté miesto v dohodnutom termíne, poskytnúť mi spätnú väzbu a odpovede na otázky, ktoré sú nevyhnutné pre poskytnutie služby.

3. Ja sa zaväzujem poskytovať služby včas, v dohodnutej kvalite a profesionálnym spôsobom.

4. Nezodpovedám za nepriamu škodu ani za nesprávne použitie výstupov klientom.

1. Storno a zrušenie termínu

1. Klient je povinný zabezpečiť, že dohodnutý termín, na ktorý sa má dostaviť (napr. fotenie, lifestyle portrét), dodrží. Klient berie na vedomie, že pre tento termín som si vyhradila čas, zdroje a kapacitu a nebudem ho môcť ponúknuť inému klientovi.

2. Na služby, pri ktorých je rezervovaný konkrétny časový slot – najmä fotografické a video snímanie (ďalej len "termín"), v prípade zrušenia termínu zo strany klienta platia tieto storno podmienky:

• zrušenie viac ako 24 hodín pred dohodnutým termínom: bez poplatku;

• 24 hodín a menej pred dohodnutým termínom: storno poplatok až do výšky 100 % ceny.

Storno poplatok predstavuje náhradu za preukázateľne zmeškanú príležitosť a môj vynaložený čas. Storno poplatok som oprávnená uplatniť, nie som však povinná tak urobiť (napr. v odôvodnených prípadoch - napr. náhla choroba, úraz alebo iná nepredvídateľná udalosť na strane klienta).

1. Ak klient požaduje službu v priestoroch tretej osoby (napr. fotografické štúdio), platí nasledovné:

• rezerváciu štúdia zabezpečujem ja, vždy však výlučne na účet klienta;

• faktúra je vystavená treťou osobou priamo na meno klienta (teda mnou zadané fakturačné údaje požadované treťou osobou = fakturačné údaje klienta), s čím klient výslovne súhlasí;

• náklady na prenájom štúdia znáša v plnom rozsahu klient, vrátane škôd spôsobených na zariadení štúdia;

• podmienky prenájmu (najmä storno podmienky, zmeny termínu alebo náhrady) sa riadia podmienkami konkrétneho štúdia; ak štúdio požaduje storno poplatok, klient hradí tento poplatok popri mojom storno poplatku;

• nezodpovedám za obsah a zmeny podmienok štúdia, vzniknuté storno poplatky alebo iné náklady účtované štúdiom, nedostupnosť alebo zmenu rezervovaného priestoru zo strany štúdia.

1. Osobitné ustanovenia pre digitálne nástroje (napr. Canva)

1. Ak Vám sprístupním výstupy prostredníctvom digitálnych nástrojov (napr. Canva alebo iné online platformy), ide o formu sprístupnenia podkladov na ich ďalšie použitie. Sprístupnením výstupov sa služba v tejto časti považuje za riadne poskytnutú.

2. Klient berie na vedomie, že je jeho zodpovednosťou včas si zabezpečiť uloženie, zálohovanie alebo presun výstupov do vlastného prostredia. Prístup k výstupom môže byť časovo alebo technicky obmedzený (napr. zmena účtu, odstránenie súborov, ukončenie spolupráce).

3. Nezodpovedám za stratu, zmazanie alebo zmenu výstupov po ich sprístupnení, obmedzenie alebo zrušenie prístupu k nástrojom zo strany poskytovateľa služby (napr. Canva) ani za nesprávne použitie alebo úpravy výstupov zo strany klienta alebo tretích osôb.

1. Osobitné ustanovenia pre službu budovania osobnej značky

1. Služba budovania osobnej značky je kreatívna a konzultačná služba, ktorej cieľom je nastaviť smerovanie komunikácie, vizuálu a prezentácie klienta.

2. Služba budovania osobnej značky zahŕňa podľa individuálnej dohody najmä:

• vypracovanie obsahovej a komunikačnej stratégie,

• tvorbu fotografického a video obsahu vrátane reels a stories,

• návrh a rozvoj vizuálnej identity (farebnosť, štýl, konzistencia prejavu),

• správu a publikovanie obsahu na sociálnych sieťach klienta.

Presný rozsah služby je vždy špecifikovaný v samostatnej objednávke.

1. Klient berie na vedomie, že výsledok služby je závislý aj od jeho aktívnej spolupráce, rozhodnutí a následnej implementácie. Klient sa zaväzuje poskytnúť potrebnú súčinnosť, najmä poskytovať mi včas podklady potrebné na tvorbu obsahu (informácie o produktoch, akciách, hodnotách značky a pod.), byť dostupný na konzultácie, reagovať na žiadosti o schválenie obsahu v lehote dohodnutej v zmluve o spolupráci, štandardne do 48 hodín, informovať ma o zmenách, ktoré môžu ovplyvniť komunikáciu značky (zmena ponuky, rebranding, kríza a pod.), robiť rozhodnutia potrebné pre pokračovanie spolupráce. Ak klient neposkytne súčinnosť, môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty alebo obmedzeniu rozsahu služby.

2. Všetok obsah určený na zverejnenie podlieha predchádzajúcemu schváleniu klientom. Obsah bude predkladaný na schválenie v dohodnutej forme. Klient môže obsah buďˇ(i) schváliť, (ii) vrátiť s pripomienkami – vtedy pripomienky zapracujem v lehote primeranej požiadavke a charakteru pripomienky alebo (iii) úplne zamietnuť – vtedy navrhnem jednu alternatívu. Ak Klient nereaguje na žiadosť o schválenie v dohodnutej lehote, nie som zodpovedná za omeškanie publikovania. Rozsah služby a zmluvná cena zahŕňa jedno kolo pripomienok; ďalšie úpravy budú spoplatnené.

3. Prístup k účtom na sociálnych sieťach.

Ak mám spracovať účty klienta na sociálnych sieťach, klient mi udelí prístup k svojim účtom (vzájomne dohodnutou formou).

Klient sa zaväzuje, že neposkytne prihlasovacie údaje tretím osobám bez môjho vedomia po dobu trvania našej spolupráce a bezodkladne ma informovať o akomkoľvek bezpečnostnom incidente alebo neoprávnenom prístupe k účtom.

Klient je povinný po ukončení spolupráce bezodkladne mi odobrať všetky prístupy a zmeniť prístupové heslá k účtom.

Ja sa zaväzujem nakladať s prístupovými údajmi dôverne, používať ich výhradne na účely poskytovania služby klientovi a chrániť ich pred únikom alebo zneužitím.

1. Službu budem vykonávať s odbornou starostlivosťou a v súlade s aktuálnymi poznatkami v oblasti budovania osobnej značky a správy sociálnych sietí. Neposkytujem garanciu konkrétnych obchodných výsledkov, najmä v oblasti marketingu, predaja, dosahu alebo rastu na sociálnych sieťach či iných metrík, keďže tieto sú závislé od algoritmov platforiem, trhových podmienok a faktorov mimo mojej kontroly. Predmetom tejto služby je budovanie a prezentácia Vašej osobnej značky, nie však priame získavanie nových klientov či zákazníkov. Doručovanie klientov a predajné výsledky závisia od komplexného predajného systému, ktorý zahŕňa reklamu, platené kampane, aktívny predaj, nastavenie predajného funnelu a cestu zákazníka; tieto činnosti nie sú súčasťou mojej služby a nenesiem za ne zodpovednosť. Klient berie na vedomie, že silná osobná značka je predpokladom, nie náhradou za funkčný predajný systém.

2. Výstupy zo služby (napr. stratégie, texty, návrhy, moodboardy) môže klient používať pre vlastnú potrebu v súlade s účelom, na ktorý boli vytvorené. Ďalšie ich komerčné šírenie alebo poskytovanie tretím osobám podlieha môjmu súhlasu. Moje interné pracovné podklady (obsahové stratégie, pracovné verzie a know-how) zostávajú v mojom vlastníctve a klientovi sa neodovzdávajú.

3. Rozsah služby a zmluvná cena zahŕňa jednu dohodnutú úpravu; ďalšie úpravy budú spoplatnené.

4. Poskytovateľ nie je povinný poskytovať technickú podporu ani pokračovať v správe účtov po dátume ukončenia spolupráce.

5. Každá zo zmluvných strán môže spoluprácu ukončiť kedykoľvek, a to písomnou výpoveďou doručenou druhej strane, s výpovednou lehotou 15 dní.

1. Osobitné ustanovenia pre Newborn fotenie

1. Objednaním služby zákonný zástupca potvrdzuje, že je oprávnený konať v mene dieťaťa a bol oboznámený s priebehom, technikami a možnými rizikami newborn fotenia a s týmito VOP, súhlasí s fotografovaním dieťaťa v rozsahu dohodnutej objednávky. Ak sa fotenia zúčastňujú obaja rodičia, považuje sa súhlas jedného rodiča za udelený aj v mene druhého, pokiaľ druhý rodič pred začatím fotenia výslovne nenamietne.

2. Zákonný zástupca je povinný byť osobne prítomný počas celého fotenia a aktívne asistovať pri manipuláciách, ktoré to vyžadujú. Fotenie bez prítomnosti zákonného zástupcu nie je možné.

3. Vyhradzujem si právo odmietnuť alebo prerušiť fotenie, ak zdravotný stav dieťaťa nie je vhodný na realizáciu služby. V takom prípade sa dohodne náhradný termín bez storno poplatku. Zákonný zástupca, ktorý zamlčí relevantné zdravotné informácie, preberá plnú zodpovednosť za dôsledky takého konania.

4. Newborn fotenie má spravidla voľnejší časový rámec – trvanie je prispôsobené potrebám dieťaťa (kŕmenie, spánok, upokojenie). Negarantujem splnenie všetkých plánovaných póz a kompozícií, ak to stav dieťaťa počas fotenia neumožní. Toto nie je dôvodom na reklamáciu ani zľavu z ceny.

5. V prípade fotenia doma sa rodič zaväzuje zabezpečiť nerušené prostredie počas kľúčových záberov (domáce zvieratá, iné deti a pod.), vhodné podmienky – dostatočné teplo, prirodzené svetlo a čistý priestor.

1. Osobitné ustanovenia pre službu UNIQUE

1. Služba UNIQUE je prémiová kolaboratívna služba, ktorú zabezpečujeme v spolupráci so stylistkou a make-up artistkou (ďalej spoločne "tím UNIQUE"). Klient uzatvára zmluvu so mnou a ja zodpovedám za koordináciu celého tímu.

2. Presný rozsah, počet výstupov a ďalšie podmienky poskytnutia služby sú uvedené v popise konkrétneho balíka dostupnom na mojej webovej stránke alebo v individuálnej objednávke.

3. Klient je povinný pred prijatím služby informovať mňa alebo členov tímu UNIQUE o svojich prípadných alergiách, citlivostiach či iných kontraindikáciách, ktoré by mohli ovplyvniť následky, výsledky, kvalitu alebo spôsob poskytnutia služby. Nemôžeme zodpovedať za škody vzniknuté tým, že klient neposkytol alebo poskytol neúplné alebo nepresné informácie o svojich požiadavkách, citlivostiach alebo zdravotnom stave.

4. Presun termínu UNIQUE je možný len po odsúhlasení všetkými členmi tímu a závisí od ich spoločnej dostupnosti. Vzhľadom na kolaboratívny charakter služby a nutnosť koordinácie celého tímu platia pre UNIQUE nasledovné storno podmienky, ktoré majú prednosť pred čl. VI. týchto VOP:

• Viac ako 7 dní pred termínom – bez poplatku

• 3-7 dní pred termínom – 50/ z ceny služby

• Menej ako 3 dni pred termínom: 100% ceny služby.

Storno poplatok som oprávnená uplatniť, nie som však povinná tak urobiť (napr. v odôvodnených prípadoch - napr. náhla choroba, úraz alebo iná nepredvídateľná udalosť na strane klienta).

1. Na fotografické výstupy zo služby UNIQUE sa vzťahujú ustanovenia čl. XI týchto VOP. Odporúčania, výstupy typológie, moodboardy a iné pracovné podklady tímu UNIQUE zostávajú duševným vlastníctvom príslušných členov tímu a klientovi sa neodovzdávajú v editovateľnej forme, ak nie je dohodnuté inak.

2. Na použitie výstupov zo služby UNIQUE v portfóliu Poskytovateľa alebo členov tímu sa vzťahuje čl. XII týchto VOP. V prípade udelenia súhlasu môžu výstupy prezentovať aj ostatní členovia tímu UNIQUE (stylistka, make-up artistka) na svojich vlastných platformách, a to v rozsahu, s ktorým klient súhlasil.

1. Autorské práva

1. Všetky výstupy mnou vytvorené v rámci poskytovania služieb (vrátane – nie však výlučne fotografií, videí, reels, grafického obsahu, textov, koncepcií a ďalšieho obsahu), sú mojimi autorskými dielami v zmysle zákona č. 185/2015 Z. z. o autorskom práve a vyhradzujem si všetky autorské práva k týmto dielam, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

2. Odovzdaním výstupov a po úhrade dohodnutej ceny udeľujem klientovi licenciu na použitie výstupov v nasledovnom rozsahu

• na publikovanie a šírenie na sociálnych sieťach a platformách klienta (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok a pod.),

• na použitie vo webovej prezentácii, newsletteri a iných vlastných marketingových kanáloch klienta,

• na prezentáciu a propagáciu podnikateľskej činnosti klienta,

• na tlačené reklamné materiály klienta (vizitky, bannery, letáky)

• v prípade súkromného fotenia na domáce použitie.

Licencia sa udeľuje na dobu trvania autorských práv k dielu a je teritoriálne neobmedzená. Odmena za udelenie licencie je zahrnutá v cene za poskytnuté služby.

1. Bez môjho predchádzajúceho písomného súhlasu nie je klient oprávnený

• fotografické a video výstupy akýmkoľvek spôsobom upravovať, retušovať alebo inak meniť (vrátane filtrov, orezov a grafického spracovania),

• poskytovať výstupy tretím osobám na ďalšie použitie, sublicencovať ich ani ich prevádzať na tretie strany,

• odstraňovať alebo zakrývať označenie autora (watermark, copyright notice), ak bolo súčasťou dodaného výstupu,

• zaradiť výstupy do databáz, licenčných knižníc ani na stock platformy.

1. Ak klient používa diela na verejnú prezentáciu v zmysle týchto VOP, je povinný pri každom použití označiť autora resp. uviesť meno "Lucia Tóthová – Lucia fotografia" a pri publikovaní výstupov na sociálnych sieťach uviesť kredit v popise príspevku (caption) vo forme: Foto/Video: @brand_by_lucia alebo v inej forme vopred dohodnutej s Poskytovateľom, a to spôsobom obvyklým pre dané médium alebo platformu.

2. Akékoľvek použitie výstupov nad rámec licencie podľa tohto článku VOP – najmä použitie v platenej reklame tretích strán, predaj výstupov, použitie v produktoch určených na ďalší predaj alebo v spolupráci s inými značkami – musí byť predmetom našej osobitnej písomnej dohody. Podmienky takéhoto rozšíreného použitia, vrátane prípadnej dodatočnej odmeny, budú dojednané individuálne.

3. Osobitné ustanovenia pre neupravené (surové) zábery vo formáte "RAW".

Štandardným výstupom zo služby sú upravené fotografie odovzdané v digitálnom formáte (spravidla JPEG alebo iný dohodnutý formát). Neupravené (surové) zábery vo formáte RAW ani iné nespracované súbory nie sú predmetom odovzdania a klient na ne nemá nárok, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Klient nie je oprávnený požadovať prístup k neupraveným záberom ani k pracovným verziám fotografií, ktoré neboli zahrnuté do dohodnutých výstupov. Bez ohľadu na spôsob, akým sa klient dostane k neupraveným záberom alebo k fotografiám opatreným vodotlačou (vrátane ich zachytenia printscreenom, fotografovaním obrazovky alebo akýmkoľvek iným spôsobom), je prísne zakázané takéto zábery zverejňovať na sociálnych sieťach, webe alebo akomkoľvek inom verejnom kanáli, zdieľať ich s tretími osobami, akýmkoľvek spôsobom ich ďalej šíriť alebo používať.

Fotografie s vodotlačou sú výhradne pracovným nástrojom slúžiacim na výber a schválenie výstupov. Ich zverejnenie sa považuje za porušenie mojich autorských práv a zároveň za porušenie týchto VOP. V prípade porušenia povinností podľa tohto článku som oprávnená uplatniť nároky vyplývajúce z porušenia autorských práv podľa zákona č. 185/2015 Z. z. o autorskom práve a vyzvať klienta na bezodkladné stiahnutie neoprávnene zverejneného obsahu. Klient je povinný takejto výzve vyhovieť bezodkladne.

1. Moje portfólio

Ako poskytovateľ služieb a autor diel som oprávnená použiť výstupy na prezentáciu svojej tvorby v mojom portfóliu (webová stránka, sociálne siete, tlačené materiály), a to s uvedením, že ide o prácu pre klienta a s prihliadnutím na ochranu osobnosti a súkromia klienta. Klient môže požiadať o anonymizovanie takejto prezentácie, prípadne so zverejnením materiálov vôbec nesúhlasiť, čo budem samozrejme plne rešpektovať.

1. Ochrana spotrebiteľa

1. Ak vystupujete ako podnikateľ, tieto ustanovenia sa na Vás nevzťahujú.

2. Ak ste spotrebiteľ a zmluva bola uzatvorená na diaľku, máte právo od nej odstúpiť do 14 dní. Toto právo však zaniká najmä v prípade:

• ak začnem poskytovať službu na Vašu žiadosť,

• alebo ide o službu viazanú na konkrétny termín (napr. fotenie).

3. Ak sa vám zdá, že služba nebola dodaná podľa dohody (včas, v rozsahu alebo v kvalite), môžete podať reklamáciu osobne alebo písomne cez webformulár alebo e-mailom. Reklamáciu je potrebné podať bez zbytočného odkladu po využití služby. Máte právo na bezplatné a včasné odstránenie nedostatkov, ktoré ste oprávnene reklamovali. Ak nedostatok nie je možné odstrániť, máte nárok na primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.

4. V prípade sporov máte možnosť využiť alternatívne riešenie sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z.. Spory so spotrebiteľmi je možné riešiť aj mimosúdnou cestou, napríklad cez Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo online platformu dostupnú na stránke https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk. Odporúčam Vám však najskôr kontaktovať mňa a pokúsime sa problém vyriešiť priamo. Kontaktným miestom podľa európskych predpisov je Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, ktoré nájdete na esc-sr.sk.

5. Orgánom dozoru je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5,, 820 07 Bratislava 27

1. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP a všetky právne vzťahy sa riadia zákonmi Slovenskej republiky. Ak by niektorá časť týchto VOP bola neplatná, platnosť ostatných častí tým nie je dotknutá.

2. Vyhradzujem si právo meniť tieto VOP, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením u nás na webe .

Tieto VOP platia od 01.04.2026